ПЯТЬ «ПОЧЕМУ?» (заметки на полях)

Предлагаю вашему вниманию еще одну замечательную технику, которая поможет понять причинно-следственные связи, лежащие в основе той или иной проблемы. Называется она – Пять «Почему?»

Исторический экскурс. Вопрос «Почему?», при поиске первопричин и их возникновения, начали использовать философы IV-III веков до н.э. Автором концепции причинно-следственной связи, применяемой для любого доказательства в логике, считают Сократа.

Уже в наше время в вопросах повышения производительности труда и сокращения издержек впервые стал применять Сакити Тойода (Sakichi Toyoda) основатель компании Toyota. Авторская техника предназначалась для решения производственных задач компании. Основной задачей являлся поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса – «Почему?».

В настоящее время область применения этой техники давно расширилась за пределы решения только производственных вопросов.

Задавая вопрос «Почему?» пять раз, мы можем определить характер проблемы, и тогда решение становится очевидным и понятным.

Техника Пяти «Почему?» достаточно проста в применении, но при этом эффективна. Она экономит время, так как для анализа достаточно 10 – 15 минут.

Нет никаких жестких правил и ограничений типа, какие вопросы задавать и/или как долго следует продолжать задавать вопрос для поиска дополнительных причин.

Например:

Проблема – Хочу машину

1. Почему? – Не буду толкаться в маршрутке

2. Почему? – Смогу надевать яркие вещи

3. Почему? – Буду крутой на курсе

4. Почему? – На меня будут смотреть парни

5. Почему? – Повысится моя самооценка (пятый вопрос первопричина)

Проблема – Муж подал на развод, но я не хочу разводиться.

1. Почему? – У нас нет своего жилья, и мне негде будет жить.

2. Почему? – Он работает один (и нет возможности откладывать деньги на свое жилье)

3. Почему? – Я вышла ЗА мужа и не обязана работать

4. Почему? – Я в принципе не люблю людей

5. Почему? – Они всегда смеются над слабыми и делают больно (первопричина)