Профилактика стрессовых состояний у педагогов образовательных учреждений

Сохранение психического здоровья и формирование стрессоустойчивости современного педагога является одной из актуальных проблем. Психически здоровая личность – это личность, не разрываемая изнутри конфликтами сомнений, мотивов, неуверенностью в себе. Для этого педагогу важно познавать особенности своей психики, что позволит ему не только предупреждать возникновение болезней, укреплять здоровье, самосовершенствоваться, но и совершенствовать свое взаимодействие с социумом. Эффективные социальные взаимоотношения могут способствовать психологической, социальной адаптации, усвоению форм здорового поведения и восстановлению, если они носят поддерживающий характер.

Возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне, в увеличении частоты возникновения негативных эмоциональных переживаний и стрессовых реакций, которые, накапливаясь, способствуют формированию выраженных и продолжительных стрессовых состояний, к увеличению риска развития целого ряда заболеваний. Развитие стресса у сотрудников можно наблюдать даже в хорошо управляемых организациях. Причиной этого могут быть структурно-организационные особенности, характер работы, индивидуально-личностные особенности и личностные отношения сотрудников, а также их взаимодействие. Когда к сотрудникам предъявляются требования, не соответствующие их компетенции и опыту это, как правило, ведет к стрессовому состоянию. Связанные с работой стрессовые факторы способствуют развитию проблем со здоровьем. Так, в проведенном опросе в 15 странах Европейского союза было отмечено, что 15% работающих жаловались на головную боль, 23% - на боль в области шеи и плеч, 23% - на усталость, 28% - на стресс, 33% - на боль в спине.

В своих исследованиях В.В. Кудинов рассматривая причины, препятствующие становлению инновационной деятельности педагогов отмечает, что одной из основных причин препятствующей формированию инновационного поведения педагогов является синдромом эмоционального выгорания.

Стресс характеризуется психофизиологическими параметрами и проявляется индивидуально. У каждого человека существует свой порог стрессоустойчивости. На основе природы стресса различают: физиологический, психологический, эмоционально-психологический и информационно-психологический. Так или иначе, стресс влечет за собой синдром эмоционального выгорания (СЭВ). В.В. Бойко считает, что СЭВ – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Главной причиной СЭВ считается психологическое, душевное переутомление. Когда требования (внутренние и внешние) длительное время преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается состояние баланса, которое неизбежно приводит к СЭВ.

Выделяют три ключевых признака СЭВ. Первый признак – истощение. Ему предшествует повышенная активность человека полностью поглощенного работой. Затем наступает чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее даже после ночного сна. После отдыха эти явления уменьшаются, однако, стоит человеку придти на работу, как все возобновляются, а порой даже усиливаются. Так в выходные дни человек может себя чувствовать хорошо, однако в понедельник утром может проснуться с головной болью, а подумав о работе, может, возникнуть рвотный рефлекс. Все это говорит о том, что необходимо остановиться и сделать передышку. Вторым признаком СЭВ является личностная отстраненность. Ничто не волнует и никто не волнует «что воля, что неволя, все равно». Третий признак – ощущение утраты собственной эффективности, или падение самооценки в рамках выгорания. Человек не видит перспектив в своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворенность работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Существует ряд профессий, среди которых СЭВ встречается наиболее часто (от 30 до 90% работающих). К ним относят врачей, учителей, психологов, социальных работников, спасателей, работников правоохранительных органов.

Наблюдая за поведением педагогов и учитывая специфику их работы, нами было проведено исследование, в котором приняли участие слушатели курсов повышения квалификации. Группу респондентов составили педагоги иностранных языков и математики, школьные библиотекари, инструкторы физической культуры в дошкольных учреждениях и организаторы информатизации, всего 121 человек. Слушатели данной группы имели стаж работы от 1 до 19 лет и возраст от 21 до 43 лет. Так как у педагогов тема СЭВ всегда вызывает интерес, им была предложена методика диагностики уровня профессионального выгорания В.В. Бойко. Данная методика представляет собой опросник из 84 утверждений. В отличие от западных исследователей, В.В. Бойко классифицировал синдром эмоционального выгорания по трем фазам: напряжения, резистенции и истощения; в свою очередь в каждой фазе выделил четыре симптома.

Полученные нами результаты представлены на диаграмме.

Рассмотрим полученные результаты.

1. Фаза напряжения. По результатам нашего исследования на первой фазе эмоционального выгорания находятся более 37% опрошенных педагогов. И если 25,6% респондентов находятся в стадии формирования данной фазы, то у 11,5% педагогов данная фаза уже сформировалась. Для этих педагогов вроде бы все нормально, но эмоции приглушаются, а острота чувств и переживаний исчезает. Любимая работа уже не вызывает положительных эмоций, все становится скучным. Такое состояние вызывает внутренний дискомфорт и напряжение. Наличие такого состояния служит предвестником развития и запускающим механизмом формирования синдрома эмоционального выгорания. Тревожное напряжение включает следующие симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворённость собой, чувство безысходности, тревогу и депрессию.

2. Фаза резистенции (сопротивление). К группе риска можно отнести 82,6% опрошенных респондентов, причем если 44,6% педагогов находятся в стадии формирования данной фазы, то у 38% данная фаза уже сформирована. Безусловно, выделение этой фазы в самостоятельную, весьма условно, однако она имеет свои признаки. Так, например, коллеги, учащиеся и их родители начинают раздражать. Педагог начинает пренебрежительно относиться к ним, а затем почти ненавидеть. При этом «выгорающему» самому не понятна причина нарастающей в нем волны раздражения. При осознании наличия тревожного напряжения, педагог стремится избегать действия эмоциональных факторов с помощью ограничения эмоционального реагирования. Данная фаза включает следующие симптомы: неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственную дезориентацию, расширение сферы экономии эмоций и редукцию профессиональных обязанностей.

3. Фаза истощения сопровождается утратой профессиональных ценностей и здоровья. По привычке специалист еще сохраняет свою респектабельность, но уже видно его безразличие к профессиональной деятельности и холодность как по отношению к субъектам образовательного процесса, так и близким ему людям. В этой фазе ресурсы психики полностью исчерпаны, происходит соматизация, следовательно, велика вероятность инфарктов, инсультов и т.п. Данная фаза характеризуется падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы: эмоциональный дефицит, эмоциональная отстранённость, личностная отстранённость (деперсонализация), психосоматические и вегетативные проявления. На данной фазе в критическом положении находятся 48,7%, причем из этого числа у 12,4% педагогов выраженная фаза истощения, это «живые мертвецы». Страшно представить, как они могут работать с детьми, находясь в таком состоянии. Они сами нуждаются в срочной реанимации.

Таким образом, 62% педагогов принявших участие в нашем исследовании имеют различную степень выраженности признака синдрома эмоционального выгорания, следовательно, эти педагоги нуждаются в срочной психологической помощи. Не оказанная помощь может привести к негативным последствиям как на состояние здоровья педагога (усталость, головокружения и головные боли, повышенное артериальное давление, депрессия, неуверенность в себе), так и на результаты профессиональной деятельности (безразличие к своим результатам на работе, равнодушие к учащимся и их проблемам, отсутствие желания заниматься профессиональным ростом, интересоваться чем-то новым, что-то улучшать, чего-то добиваться).

На основе полученных результатов нами была разработана профилактическая программа для педагогов 1 и 2 фазы (фаза напряжения, фаза резистенции) «Профилактика преодоления стрессовых состояний в современных условиях ОУ при взаимодействии с субъектами образовательного процесса», которая призвана способствовать развитию профессиональной компетентности педагогических работников образовательных учреждений связанных с решением проблемы эмоционально-поведенческих срывов, а также призвана оказать им действенную помощь в систематизации их теоретических представлений и практических умений при коррекции эмоционально-поведенческих срывов. Для педагогов, у которых зафиксированы результаты на фазе истощения, целесообразно сначала индивидуальная работа с психологом и только после эффективного взаимодействия можно переходить на групповую работу.

Задачи программы:

• формирование мотивационной готовности педагогических работников к эффективной профессиональной деятельности в процессе взаимодействия со всеми участниками образовательного процесса;

• развитие и систематизация теоретических представлений педагогических работников о способах бесконфликтного взаимодействия;

• овладение приемами эффективного взаимодействия педагога с субъектами образовательного процесса с целью сохранения благоприятного эмоционального здоровья.

В структурном плане программы содержатся две содержательные линии: «Вербальные и невербальные технологии коммуникации», «Стрессогенные факторы в образовательном процессе».

«Профилактика преодоления стрессовых состояний в современных условиях ОУ при взаимодействии с субъектами образовательного процесса»

В основе построения учебных занятий лежать системно-деятельностный и личностно-ориентированные подходы. Это позволяет преподавателям и участникам организовать субъект-субъектное взаимодействие на основе конструктивного диалога, а также осуществить поэтапное освоение содержания разделов программы, прогнозировать ожидаемые основные результаты, стремиться учитывать личностные особенности, стаж, квалификационный уровень педагогических работников, способствовать приданию результатам обучения личностно значимого смысла.

На учебных занятиях приоритет отдается диалоговым формам взаимодействия преподавателей со участниками программы. Среди форм работы присутствуют: работа в микрогруппах, ролевые игры, анализ проблемных ситуаций, практическое решение задач из профессионального опыта педагогов, моделирование конфликтных ситуаций, анализ реагирования на стрессовые ситуации, обучение приемам саморегуляции.

Эффективность данной профилактической программы заключается в оптимальном использовании лекционных и практических занятий, что в свою очередь способствует успешному закреплению участниками теоретических знаний, полученных в деятельностной форме при выполнении практических заданий.

Таким образом, данная программа направлена на развитие профессиональной компетентности педагогических работников образовательных учреждений связанных с решением проблемы эмоционально-поведенческих срывов, а также на сохранение психического и физического здоровья педагогов.

Литература:

1. Бойко В.В. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания. // Практическая психодиагностика. / Ред. Райгородского Д.Я. – Самара, 1999.

2. Кудинов, В. В. Причины, препятствующие становлению инновационной деятельности педагогов / В. В. Кудинов // Научно-теоретический журнал «Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров» № 2 (15). – 2013. – С. 34–39.

3. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета №43 – 8 июня 2005 г.